NovostiAstana, 3 сентября. Жители Астаны приобрел авиабилет в Дубай, но улететь так и не смог. Авиакомпания сначала переносила рейс, а затем отказалась вернуть деньги.
В Департаменте торговли и защиты прав потребителей Астаны рассказали, что к ним обратился житель столицы. По их словам, мужчина приобрел авиабилет в Дубай и обратный билет в Астану. За это он заплатил почти 560 тысяч тенге.
Но авиакомпания трижды отменяла рейс. Пассажиру пришлось несколько раз менять дату вылета, за что ему пришлось доплатить чуть меньше 40 тысяч тенге. Но до известного курорта мужчина так и не добрался. После третьей отмены он потребовал вернуть деньги, в том числе и доплату. После отказа мужчина обратился за помощью.
"В ходе рассмотрения обращения департамент изучил представленные потребителем документы, сведения, подтверждающие оплату, а также переписку с авиакомпанией. По результатам проведенной работы вопрос был решен в пользу потребителя", — сообщили в ведомстве.
Мужчине вернули почти 600 тысяч тенге, пишет Tengri Travel.
