Иногда пациенты сталкиваются с некачественным лечением. Деньги уже потрачены, а результат только огорчает. Что делать в такой ситуации, рассказали на портале "tengrinews" (18+), опираясь на мнение председателя правления Национальной лиги потребителей Светланы Романовской.
Эксперт подчеркивает, что любые осложнения или результат, не соответствующий обещаниям врача, считаются прямым нарушением прав потребителя. Например, в стоматологии можно взыскать компенсацию за криво установленные виниры, испорченный прикус после протезирования или нарушенную дикцию из-за неудачных имплантов.
В пластической хирургии поводы для возврата средств возникают не реже. Это может быть заметная асимметрия после операции, грубые рубцы, деформация контуров или даже функциональные сбои, вроде не закрывающихся глаз после блефаропластики. Иногда речь идет уже не об эстетике, а о прямом вреде здоровью, который требует повторных и болезненных вмешательств.
Многие люди в такой беде остаются один на один с проблемой, но сдаваться не стоит. Светлана Романовская советует четкий алгоритм действий.
- Первым делом необходимо направить официальную претензию руководству клиники.
- Если мирно решить вопрос не получается, смело обращайтесь в Министерство здравоохранения, профильные общества защиты прав потребителей или сразу подавайте иск в суд.
Успех в споре напрямую зависит от собранных доказательств. Обязательно сохраните договор, всю переписку с врачом и зафиксируйте дефекты на фото или видео.
"Если клиника не предоставляет договор, к таким учреждениям нельзя даже близко подходить", — также напоминает Романовская.
